Situações cobertas:
– Vazamento em tubulações aparentes;
– Problemas em torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga e registros;
– Desentupimento de pias, ralos e vasos sanitários (exceto em redes externas).
Limitações:
– Não cobre tubulações embutidas;
– Não inclui substituição de peças;
– Serviço de caráter emergencial apenas.
Limite: Até R$ 150,00 por evento, com 3 eventos por ano.
Situações cobertas:
– Falta de energia por problemas internos;
– Curto-circuito em disjuntores, fusíveis e tomadas;
– Troca de resistências de chuveiro;
– Tomadas ou interruptores danificados.
Limitações:
– Não cobre manutenção preventiva;
– Não cobre problemas causados por concessionárias de energia.
Limite: Até R$ 150,00 por evento, com 3 eventos por ano.
Situações cobertas:
– Perda, roubo ou quebra das chaves da porta principal;
– Chave quebrada na fechadura;
– Fechadura danificada (ex: tentativa de arrombamento);
– Esquecimento das chaves dentro do imóvel.
Limitações:
– Atendimento apenas para porta principal.
– Substituição da fechadura dentro do valor limite, se necessário.
Limite: Até R$ 150,00 por evento, com 3 eventos por ano.
Situações cobertas:
– Reposição de vidros quebrados acidentalmente no imóvel.
– Atendimento emergencial para fechamento de aberturas que coloquem o imóvel em risco.
Limitações:
– Não cobre vidros temperados, jateados, bisotados ou especiais.
– Não cobre janelas de vitrô ou vitrais.
– O serviço inclui apenas vidro liso e transparente.
Limite: Até R$ 150,00 por evento, com 2 eventos por ano.
Situações cobertas:
– Atendimento técnico para falhas em Geladeira, Freezer, Micro-ondas, Fogão e Máquina de lavar roupas.
Limitações:
– Não cobre aparelhos com mais de 10 anos;
– Não cobre danos por mau uso ou queda;
– Não inclui reposição de peças.
Limite: Até R$ 150,00 por evento, com 2 eventos por ano.
Situações cobertas:
– Configuração de e-mails;
– Conexão à internet e redes Wi-Fi;
– Instalação ou atualização de softwares;
– Suporte ao sistema operacional Windows;
– Dúvidas sobre antivírus, pacotes Office, navegadores, impressoras e periféricos.
Limitações:
– Serviço exclusivo via telefone ou acesso remoto;
– Suporte em horário comercial ou conforme descrito no contrato da assistência;
– Não inclui deslocamento de técnico ou conserto físico de equipamentos.
Limite: Uso ilimitado, conforme plano da assistência.
Situações cobertas:
– Conserto emergencial de aparelhos tipo Split ou Janela, com capacidade de até 30.000 BTUs.
Limitações:
– Aparelhos devem estar dentro da garantia de fabricação ou até 10 anos de uso;
– Serviço apenas corretivo (não cobre limpeza, carga de gás ou instalação).
Limite: Até R$ 150,00 por evento, com 1 evento por ano.
Situações cobertas:
– Destelhamento causado por vento forte, chuva ou granizo;
– Envio de profissional para colocar lona ou material similar para vedação emergencial.
Limitações:
– Serviço temporário;
– Não cobre telhas especiais (ex: cerâmica, vidro).
Limite: Até R$ 300,00 por evento, com 1 evento por ano.
Situações cobertas:
– Fechamento provisório de áreas expostas por arrombamentos, quebra de vidros ou intempéries.
Limitações:
– Material utilizado é simples, com foco na proteção temporária;
– Geralmente acompanha a cobertura do serviço de vidraceiro.
Limite: Incluso no limite de R$ 150,00 do vidraceiro.
Situações cobertas:
– Interrupção de energia elétrica por período superior a 12 horas consecutivas;
– Instalação emergencial de gerador para restabelecimento parcial da energia no local.
Limitações:
– Aplicável somente se a falta de energia for comprovada e causada por evento acidental;
– Utilização de gerador limitada a equipamentos essenciais.
Limite: Até R$ 1.000,00 por evento, com 1 evento por ano.
Situações cobertas:
– Coleta agendada de equipamentos inservíveis como TVs, micro-ondas, computadores, impressoras, celulares, etc;
– Transporte e descarte em locais adequados e certificados ientalmente corretos).
Limitações:
– Limite de até 3 volumes por evento;
– Não cobre móveis, entulho, resíduos tóxicos ou materiais hospitalares;
– Serviço precisa ser agendado previamente.
Limite: 1 evento por ano.
Revisão de Instalação Elétrica: mão de obra para reajuste de contatos (disjuntor), identificação e troca de disjuntor;
▪ Troca de Lâmpadas, Tomadas e Interruptores: apenas mão de obra gratuita, limitada a troca de até 10 unidades para todos os itens;
▪ Verificação de Possíveis Vazamentos: em registros, vedantes de torneiras, boia da caixa d’água, caixa acoplada, válvula de descarga, sifões e flexíveis, garantindo apenas a inspeção;
▪ Chaveiro: mão de obra para instalação de olho mágico somente em porta de madeira;
▪ Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças: o serviço poderá ser realizado em janelas, portas ou portões de madeira ou ferro, desde que não implique em desmontagem dos mesmos. Limitado a 10 janelas, portas ou portões no total;
▪ Limpeza de Caixa D’água: até 5.000 litros, limitada a 01 única caixa d’água. O serviço será executado quando for tecnicamente possível o acesso à caixa d’água. Não estão contemplados neste serviço coletores de água. Estão excluídos os casos onde houver a necessidade da retirada de telhões de fibro-amianto acima de 01 metro de comprimento, bem como retirada de telhas que possam danificar. Este serviço é exclusivo para empresas localizadas em pavimento térreo;
▪ Limpeza de Calhas: a limpeza de calhas consiste apenas na varredura e retirada de sujeira e detritos, de calhas com tubulação aparente e desde que tecnicamente possível limitada a 10 metros. Não estão contemplados neste serviço coletores de água e/ou retirada de telhas. Serviço exclusivo para empresas localizadas em pavimento térreo;
▪ Limpeza de Ralos e Sifões: mão de obra para limpeza de ralos e sifões (tubulações de 1 a 2 polegadas), desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica. Não contempla materiais. Limite de até 04 ralos e/ou sifões;
▪ Rejuntamento: rejunte branco comum em box, louças, pias e tanques. Até 06 unidades;
▪ Fornecimento de Caçamba para entulho pertinente a reforma – 01 unidade
▪ Instalação de chuveiro, torneira elétrica – 01 unidade
Limite: até 3 serviços limitado até R$ 1.000,00 (mil reais) – 1 intervenção por ano.